9月，第二屆中國質(zhì)量（上海）大會在上海召開，上海市計量院借此契機，開展了參觀學習、專題培訓、崗位技能比賽等一系列窗口質(zhì)量月專題活動。

    通過赴中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)綜合服務大廳參觀學習活動，各窗口負責人體驗了“一口受理”、“只說YES，不說NO”等服務理念和服務模式。通過參加市局直屬單位窗口服務專題培訓，窗口工作人員學習了窗口服務禮儀、增強了窗口服務溝通技能和窗口實戰(zhàn)服務技巧。通過 “創(chuàng)先爭優(yōu) 崗位建功”窗口服務崗位技能比賽，窗口服務人員進一步熟悉和了解了市局系統(tǒng)、院及部門窗口等各級服務管理規(guī)范和相關(guān)計量知識等。通過編寫窗口服務情景案例，窗口人員將窗口服務禮儀、溝通技巧、應急處理等規(guī)范要求更好地融入到日常工作所能接觸到的實景中?；顒悠陂g，院三地業(yè)務受理窗口還接受了市局系統(tǒng)“窗口服務質(zhì)量滿意度測評”。

    豐富多彩的窗口質(zhì)量月專題活動進一步引導窗口人員在本職崗位上發(fā)揮作用、建功立業(yè)，并不斷改進作風、提升窗口服務水平。