2021年，市場(chǎng)監(jiān)管總局立足認(rèn)可檢測(cè)行業(yè)發(fā)展實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，取得社會(huì)滿(mǎn)意、群眾受益的成效。 

　　傾聽(tīng)民聲，暢通咨詢(xún)和投訴、舉報(bào)渠道。通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定咨詢(xún)電話(huà)和咨詢(xún)郵箱服務(wù)，為消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴、舉報(bào)提供多渠道，確?！凹兄?、事事有回音”。自2021年3月中旬開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)以來(lái)，已接聽(tīng)解決相關(guān)各種問(wèn)題咨詢(xún)電話(huà)3000余個(gè)，辦理群眾留言咨詢(xún)600余件。 

　　暢通服務(wù)群眾渠道 

　　維護(hù)民利，規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)秩序。從群眾最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，以群眾反映問(wèn)題最多的生態(tài)環(huán)境和機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，著力推進(jìn)部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。近3年來(lái)，全國(guó)累計(jì)檢查檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)4.47萬(wàn)家次，查處各類(lèi)違法違規(guī)案件6000多起，撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)876家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，移送公安司法機(jī)關(guān)21起違法案件。集中整治利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)違法售賣(mài)假冒檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、檢驗(yàn)檢測(cè)虛假宣傳等違法違規(guī)行為，全國(guó)共督促1886家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)核驗(yàn)48萬(wàn)家平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)，處置違規(guī)經(jīng)營(yíng)者5023家，立案查處相關(guān)違法違規(guī)案件31起，向公安機(jī)關(guān)移送案件4起。積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，上線(xiàn)開(kāi)通“檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告編號(hào)查詢(xún)”平臺(tái)，累計(jì)查詢(xún)量已超150余萬(wàn)次。 

　　就強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)管有關(guān)情況舉行專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì) 

　　順應(yīng)民意，著力推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)改革。全面實(shí)行檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定告知承諾制度，推行網(wǎng)上審批，試行電子證書(shū)，壓縮許可和技術(shù)評(píng)審時(shí)限。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從申請(qǐng)到獲準(zhǔn)證書(shū)開(kāi)展服務(wù)，所需時(shí)間從80個(gè)工作日壓縮到40個(gè)工作日，獲得感、認(rèn)同感顯著增強(qiáng)。全國(guó)通過(guò)告知承諾辦理資質(zhì)認(rèn)定許可2900件次。已有29個(gè)省實(shí)施網(wǎng)上全流程辦理。截至2020年底，全國(guó)共有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)近4.9萬(wàn)家，當(dāng)年出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告近5.67億份，營(yíng)業(yè)收入3586億元，近3年年均增長(zhǎng)率達(dá)14.7%，成為全球增長(zhǎng)最快、最具潛力的檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)。 

　　服務(wù)民生，強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)支撐作用。以食品、紡織、電器等民生消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，組織實(shí)施19項(xiàng)國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力驗(yàn)證和盲樣考核，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提升技術(shù)服務(wù)水平。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家質(zhì)檢中心管理的意見(jiàn)》，進(jìn)一步嚴(yán)格國(guó)家質(zhì)檢中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 

　　進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家質(zhì)檢中心管理 

　　惠及民眾，廣泛組織開(kāi)展便民活動(dòng)。免費(fèi)公開(kāi)全部認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)197項(xiàng)，便利廣大從業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)運(yùn)用，降低機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。組織舉辦2021年“世界認(rèn)可日”“全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)放日”等主題活動(dòng)，發(fā)起成立檢驗(yàn)檢測(cè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)新聯(lián)盟，推動(dòng)行業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸。正式上線(xiàn)認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告編號(hào)查詢(xún)和合格評(píng)定服務(wù)企業(yè)“走出去”等3個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)。 

　　“世界認(rèn)可日”主題活動(dòng)