為不斷提高窗口服務水平及服務質量，7月3日至7日，榆林市計量院積極開展“一把手坐窗口”服務活動，院長王喜清通過“坐窗口、走流程、問需求”，了解為企業(yè)和群眾辦事效率“高不高”“滿不滿意”等問題，通過發(fā)現問題、解決問題，破解營商環(huán)境中的難點堵點。

陪伴群眾辦事 體驗業(yè)務辦理流程

榆林金瑞源煤業(yè)有限公司劉先生正在辦理電子汽車衡業(yè)務委托，王喜清體驗了現場辦理檢定、校準業(yè)務委托的10項流程，實驗室辦理檢定、校準業(yè)務委托的16項流程，并在辦理過程給予全程指導。劉先生高興地說：“今天辦理業(yè)務委托效率特別高，這樣就不耽誤回去工作了，辦完業(yè)務才知道是院長坐窗口，服務好、效率高，我很滿意”。

化身窗口人員 面對面了解企業(yè)訴求

在儀器收發(fā)窗口、證書蓋章窗口，王喜清詳細了解辦理業(yè)務委托、為企業(yè)出具檢定證書的操作流程、辦理時限、為民服務等情況。通過和企業(yè)群眾面對面、零距離接觸，主動詢問群眾需求，并發(fā)放“我為群眾辦實事”征求意見表，著力解決辦事過程中遇到的難題，正確發(fā)揮示范引領作用，推進窗口作風轉變。

下一步，市計量院將繼續(xù)發(fā)揮“一把手”帶頭示范作用，安排分管領導按周輪班“坐窗口、走流程”，同時，試運行“計量業(yè)務一體化智慧管理平臺”，進一步優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、提高效率，為辦事群眾和企業(yè)提供暖心便捷的服務，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供及時有效、科學精準的保障。