十堰市計量檢定測試所收發(fā)大廳作為業(yè)務窗口是計量服務重要的“前沿”崗位，是客戶了解計量工作的第一線，更是計量工作與人民群眾的“連心橋”。市計量所業(yè)務服務窗口把提高辦事效率和提升服務水平貫穿到日常工作的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)，持之以恒強化作風建設，樹立了良好的“窗口”形象。

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務精、作風硬的隊伍，市計量所收發(fā)窗口工作人員一直在“深、實、細”上下工夫。一是為提升計量服務工作的開放度、透明度，將所有辦事依據(jù)及流程、收費標準等統(tǒng)一在官網(wǎng)上公示，同時設立了意見簿、監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。二是把群眾的滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，耐心為來訪客戶講解報檢流程，宣傳有關計量法律依據(jù)和相關政策，做到了“受理咨詢一口清”。三是持續(xù)優(yōu)化業(yè)務申報受理流程，深化“一站式”服務，通過現(xiàn)場、電話和網(wǎng)絡渠道，受理并解答客戶咨詢，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓客戶感受便捷服務。四是經(jīng)常性開展民生計量公益服務，在收發(fā)大廳設立計量便民服務口，常態(tài)化開展“手機變砝碼”和電子秤、血壓計的免費檢定便民活動，現(xiàn)場為群眾解答計量問題、宣傳計量知識，解決實際需求，得到了群眾的高度贊賞。

下一步，市計量所將再接再厲，不斷加強能力作風建設，持續(xù)提升工作質(zhì)量，真心實意為企業(yè)和群眾辦實事、做好事、解難事，將“計量惠民”思想貫徹整個服務全過程，讓優(yōu)質(zhì)的服務真正從“窗口”走進群眾的“心口”。