2004年的耀華，作為衡器儀表行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，積極推進(jìn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)與客戶交流，引進(jìn)優(yōu)秀人才，在企業(yè)深化管理上狠下功夫，于原先行業(yè)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，有了更新的發(fā)展，截至11月底，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為52％。 關(guān)注客戶需求，是耀華服務(wù)的起點(diǎn)；滿足客戶需求，是耀華服務(wù)的目標(biāo)。7月《耀華通訊》的開(kāi)刊，體現(xiàn)了耀華這一客戶服務(wù)思想理念，第一時(shí)間為客戶提供新產(chǎn)品推介和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，給客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)。 為使客戶熟悉產(chǎn)品，深入了解儀表的日常保養(yǎng)和維護(hù)，公司于四月和十一月舉辦了兩期“耀華稱(chēng)重儀表研討會(huì)”，三十余位客戶代表應(yīng)邀參加。公司技術(shù)人員就耀華儀表及MIS，MIS-1等稱(chēng)重系統(tǒng)軟件向客戶代表進(jìn)行講解并相互交流，還熱情為代表們介紹了公司新開(kāi)發(fā)的C系列（C3、C5、C6表），D系列（D7、D9、D11、D12、D15表）和M1動(dòng)態(tài)表等新型產(chǎn)品。 10月22日，公司派員承擔(dān)了由河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心組織的“電子衡器知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用”培訓(xùn)主講任務(wù)，河南省各縣（市）、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局衡器室技術(shù)人員以及各電子衡器生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)人員共140余人參加了培訓(xùn)，通過(guò)兩天的接觸，使各位學(xué)員深切感受到耀華公司精湛的技術(shù)和熱情周到的服務(wù)。 任人唯賢，“賽馬”不“相馬”，提倡有序公平競(jìng)爭(zhēng)?！耙匀藶楸尽崩砟钤谝A用人機(jī)制中的體現(xiàn)，激勵(lì)了包括公司新引進(jìn)的高級(jí)管理人才在內(nèi)的全體員工，基層員工自發(fā)提出各種創(chuàng)造性的相關(guān)生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的提案，企業(yè)形成了協(xié)作、創(chuàng)新、良性競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍?？梢哉f(shuō)，2004年是耀華發(fā)展史上革新的一年，也是充滿活力的一年。 不斷研制先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品，努力以最快的速度，最大范圍為人類(lèi)服務(wù)，是耀華的經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)價(jià)值所在。耀華的突出的發(fā)展業(yè)績(jī)離不開(kāi)企業(yè)管理主導(dǎo)思想的貫徹：技術(shù)走向市場(chǎng)，滿足客戶需求，耀華雄厚的技術(shù)力量使企業(yè)的發(fā)展走在了同行的前列。 在歷次被評(píng)為上海市高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)衡器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位，并由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)了質(zhì)量合格確認(rèn)證書(shū)后，2004年4月，耀華又獲得國(guó)際法制計(jì)量組織（OIML）型式合格證書(shū)（即符合R76國(guó)際建議要求）。 耀華關(guān)注人才，并崇尚人才自我價(jià)值的體現(xiàn)，充滿干勁的研發(fā)人員繼A、D、C表之后，又在資深吊鉤秤專(zhuān)家徐平均先生的帶領(lǐng)下，成功開(kāi)發(fā)了用于電子吊鉤秤的XK3190-H系列新款稱(chēng)重顯示器。經(jīng)測(cè)試，該項(xiàng)吊鉤秤儀表的功能和指標(biāo)完全符合《非自動(dòng)秤通用檢定規(guī)程》和《電子吊秤》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。