電荒的到來對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來說都是一件令人沮喪的事情，但事情永遠(yuǎn)都有兩面性。電荒的出現(xiàn)也無疑為所有與解決電荒相關(guān)的產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)。而緊隨其后的鐵礦石、銅等原材料的漲價(jià)又給一些制造業(yè)致命的一擊。 在這樣的背景下，電工電器領(lǐng)域的制造企業(yè)遭遇了冰火兩重天的境遇，同時(shí)也帶來了行業(yè)的重新洗牌。電線電纜、變壓器、電工儀表無一例外。2004年對(duì)電工儀表行業(yè)來說，是市場(chǎng)重新整合，眾多企業(yè)面臨優(yōu)勝劣汰的一年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)電工儀器儀表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力達(dá)到8000多萬臺(tái)(套)。在中低檔產(chǎn)品方面，如傳統(tǒng)的電能表、安裝式電表及便攜式電表等生產(chǎn)能力過剩；而在中高檔產(chǎn)品方面，如高準(zhǔn)確度數(shù)字儀表、數(shù)字式測(cè)量?jī)x器、自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)等又與先進(jìn)國(guó)家產(chǎn)品技術(shù)水平有差距，不能完全滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。市場(chǎng)上出現(xiàn)了低端混戰(zhàn)、高端失守的局面。 另外，原材料大幅漲價(jià)引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)更是讓眾多企業(yè)招架不住。企業(yè)紛紛在尋找一個(gè)能使其殺出重圍的方法。在這樣的形勢(shì)下，正泰儀器儀表有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱正泰儀表）的發(fā)展似乎頗為引人注意。2004年正泰儀表銷售額實(shí)現(xiàn)7.3億元，同比增長(zhǎng)10%，且出口增長(zhǎng)400%，主導(dǎo)產(chǎn)品電能表取得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)、被評(píng)為“國(guó)家免檢產(chǎn)品”。很自然，和正泰儀表常務(wù)副總裁王金玉的談話，一開始就圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量的話題展開。和王金玉談起產(chǎn)品質(zhì)量，他認(rèn)為保證質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的前提，這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)無需多談。他似乎更愿意將話題拓展開：產(chǎn)品質(zhì)量是為塑造品牌服務(wù)的，品牌是企業(yè)的靈魂。王金玉：正泰儀表的發(fā)展一直以造中國(guó)名牌產(chǎn)品為目標(biāo)。 幾年來，為實(shí)現(xiàn)溫州制造向溫州品牌的跨越，正泰儀表公司投入大量的資金，采購(gòu)國(guó)際先進(jìn)的工藝裝備，保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝在產(chǎn)品質(zhì)量上一直倡導(dǎo)“寧可少做億元產(chǎn)值，也不讓一件不合格品出廠”的經(jīng)營(yíng)理念。有一次，一批出口希臘的產(chǎn)品已裝箱待運(yùn)，一位質(zhì)檢員復(fù)檢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品中有一臺(tái)有點(diǎn)小毛病，交貨期在即，發(fā)還是不發(fā)？工作人員拿不定主意，便去請(qǐng)示南存輝，南存輝當(dāng)即責(zé)令全部返工重檢。而且為了保證交貨期，這批產(chǎn)品不得不由海運(yùn)改為空運(yùn)。光運(yùn)費(fèi)就增加了80萬元。正泰集團(tuán)有一個(gè)不成文的規(guī)定，每年第一個(gè)紅頭文件必須是保證產(chǎn)品質(zhì)量的。2003年開展了以“追求卓越，志在一流”為主題的“質(zhì)量年”活動(dòng)。2004年開展了“創(chuàng)‘金牌’工程”運(yùn)動(dòng)，以供上海、遼寧多費(fèi)率和長(zhǎng)壽命電能表作為創(chuàng)金牌的產(chǎn)品，并以創(chuàng)金牌產(chǎn)品為突破口，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)等綜合管理水平的共同提高。2005年實(shí)施“工藝改進(jìn)和開展6西格瑪”活動(dòng)，開展追求產(chǎn)品‘零缺陷’活動(dòng)。技術(shù)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)最主要的生產(chǎn)要素。技術(shù)創(chuàng)新可以擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)需求，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。正泰儀表自然也深諳此理。 王金玉：技術(shù)創(chuàng)新離不開良好的環(huán)境。 正泰在民營(yíng)企業(yè)中率先建立了自己的技術(shù)開發(fā)中心，先后投入5000萬元，用于技術(shù)中心計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)的建設(shè)，為進(jìn)行高科技智能化、網(wǎng)絡(luò)化電工儀表產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境。同時(shí)，公司全力打造“數(shù)字化正泰”，形成以溫州為基地，上海為中心，相關(guān)科研院所為依托的多層次開放式的信息網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)開發(fā)體系。公司新產(chǎn)品研發(fā)遵循“提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)從有到優(yōu)，從跟隨者到技術(shù)領(lǐng)跑者的轉(zhuǎn)變”的思路。在技術(shù)上本著“引進(jìn)消化型”向“自主創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變，按照“貼近市場(chǎng)需求”的原則，新品開發(fā)遵循“現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)相結(jié)合，傳統(tǒng)產(chǎn)品和跟蹤國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平相結(jié)合，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合”的指導(dǎo)思想，形成了“研制一代，開發(fā)一代，儲(chǔ)備一代”技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)體系。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從當(dāng)初單一的機(jī)電式電能計(jì)量?jī)x表發(fā)展成為覆蓋機(jī)電式電子式兩大類電能計(jì)量?jī)x表，不僅產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格繁多，而且功能不斷擴(kuò)充，從單相到三相，從單費(fèi)率到多費(fèi)率，從防竊電到預(yù)付費(fèi)，從載波表到可通信，逐步從模擬儀表向數(shù)字化儀表發(fā)展，特別是在智能化和信息化方面取得初步成果。 企業(yè)要成功光有好的產(chǎn)品還不夠，好的銷售也是必不可少的，在這方面，正泰的做法或許可以為許多企業(yè)提供借鑒。 王金玉：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上說就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。 名牌是高市場(chǎng)占有率、高質(zhì)量、高信譽(yù)和高經(jīng)濟(jì)效益的集中表現(xiàn)，只有市場(chǎng)占有率達(dá)到一定水平后，被社會(huì)和消費(fèi)者認(rèn)可，才具備名牌資格。正泰首先在全國(guó)各地建立了自己的銷售公司和特約經(jīng)銷處，實(shí)行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化、當(dāng)?shù)鼗?，目前，正泰已在全?guó)各地設(shè)立了2000多家銷售公司和特約經(jīng)銷處，在國(guó)內(nèi)形成了以省城和主要工業(yè)城市為中心、以地級(jí)城市為重點(diǎn)、以縣級(jí)城市為輻射點(diǎn)的三級(jí)分銷體系。同時(shí)，在國(guó)外設(shè)立了5家分公司和30多家銷售總代理。與同行相比，形成了銷售網(wǎng)點(diǎn)在數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)。此外，正泰儀表通過知識(shí)性經(jīng)營(yíng)，保姆式服務(wù)，加強(qiáng)售前、售中與售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由單純的售后服務(wù)向全方位立體式服務(wù)的轉(zhuǎn)變。使正泰儀表在不到7年的時(shí)間里，銷售收入已躍居同行前列。在服務(wù)方面，正泰利用在全國(guó)各地建立的銷售公司和特約經(jīng)銷處，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)及跟蹤服務(wù)，通過知識(shí)性經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)銷商的文化素質(zhì)。重視收集和運(yùn)用市場(chǎng)信息，培養(yǎng)和引進(jìn)具有儀表專業(yè)知識(shí)的人才做專業(yè)化營(yíng)銷。針對(duì)不同類別的客戶、不同類型的行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)需求，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。正泰儀表改進(jìn)了質(zhì)量管理職能，實(shí)現(xiàn)從職能為中心到以“顧客”為中心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理思想的改造，讓所有部門都動(dòng)員起來協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的目標(biāo)。主動(dòng)上門與客戶進(jìn)行交流，請(qǐng)用戶挑毛病等，回來后專門組織人員攻關(guān)，改進(jìn)。市場(chǎng)部門的市場(chǎng)調(diào)查，研發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)部門的提前介入，使得產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)就較好地實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)相結(jié)合，當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)互動(dòng)的良性循環(huán)。正泰儀表的成長(zhǎng)是以典型的“溫州模式”開始的。 經(jīng)過了最初的發(fā)展階段，現(xiàn)在的正泰儀表又在努力轉(zhuǎn)換管理模式，以擺脫“溫州模式”固有的弊端。 王金玉：正泰儀表目前正在充分利用民營(yíng)企業(yè)高效靈活的機(jī)制，不斷深化管理。 圍繞以人力資源發(fā)展帶動(dòng)財(cái)力資源發(fā)展的指導(dǎo)思想，通過增資擴(kuò)股，吸納一部分擁有優(yōu)秀技術(shù)、銷售經(jīng)驗(yàn)及精于管理的人員成為公司的股東，從而調(diào)動(dòng)起廣大職工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。正泰儀表在用人方面有自己的見解：疑人要用，用人要疑。沒有十全十美的人，關(guān)鍵要發(fā)揮人的長(zhǎng)處，用其之長(zhǎng)；要認(rèn)識(shí)人的短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短。正泰儀表在人才的激勵(lì)方式上多種多樣，堅(jiān)持“財(cái)聚人散、財(cái)散人聚”的辨證論，不惜重金吸引人才，擴(kuò)大知識(shí)資本以及通過改革產(chǎn)權(quán)模式，讓人力資本擁有股份來體現(xiàn)知識(shí)和人才的價(jià)值；在精神激勵(lì)上，提出“兩個(gè)上帝”之說，顧客是上帝，員工也是上帝。這一點(diǎn)，安裝式電表公司的李俊經(jīng)理深有體會(huì)。李俊從1999年進(jìn)廠，經(jīng)過了一名普通一線員工到車間主任、經(jīng)理等不同角色的轉(zhuǎn)變，公司在增資擴(kuò)股時(shí)吸納其成為股東，到現(xiàn)在由他負(fù)責(zé)的一個(gè)分公司，每年收入幾十萬元。正泰儀表給他提供了一個(gè)施展才能的廣闊舞臺(tái)和空間，也是正泰以人為本‘兩個(gè)上帝’的最有利明證。 在今后幾年的運(yùn)作中，正泰儀表會(huì)努力在管理方面實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)體制實(shí)現(xiàn)由“家族企業(yè)”向“企業(yè)家族”的轉(zhuǎn)變；二是管理模式實(shí)現(xiàn)由粗放式經(jīng)營(yíng)向科學(xué)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變；三是用人機(jī)制上實(shí)現(xiàn)從任人唯親到任人唯賢的轉(zhuǎn)變；四是企業(yè)價(jià)值觀由單純投資賺錢向?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的轉(zhuǎn)變。對(duì)于電工儀表行業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，正泰儀表也有自己的詮釋。王金玉：雖然我國(guó)生產(chǎn)的居民用電能表的性價(jià)比具有一定的優(yōu)勢(shì)，且大量出口到東南亞、阿拉伯和非洲等地區(qū)，并逐步進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。然而高端產(chǎn)品（如高精度的關(guān)口表）的市場(chǎng)幾乎被發(fā)達(dá)國(guó)家的一些著名廠商控制，雖然數(shù)量不很大，但價(jià)格昂貴，市場(chǎng)價(jià)值相當(dāng)可觀。另外用于生產(chǎn)電子式電能表最主要的零部件之一?集成電路芯片，大部分依賴進(jìn)口。因此，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子式電能表的芯片和高端的電能表產(chǎn)品應(yīng)該是國(guó)內(nèi)有研發(fā)實(shí)力的生產(chǎn)企業(yè)加緊研制的主要方向?！笆濉逼陂g，用戶需求的機(jī)電式電能表的使用壽命將逐步達(dá)到25-30年，并具有6倍以上的過載能力，單相電子式電能表、預(yù)付費(fèi)電子式電能表、單相、三相多費(fèi)率電能表、三相電子式多功能電能表將是市場(chǎng)的主要需求目標(biāo)。自動(dòng)抄表系統(tǒng)隨著技術(shù)的不斷完善，市場(chǎng)需求也將上升。高精度電能表主要應(yīng)用于電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)線中買賣雙方確認(rèn)的電量計(jì)量點(diǎn)，但因其技術(shù)含量較高，目前全部從國(guó)外進(jìn)口。因此，提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化水平，補(bǔ)齊品種和規(guī)格也是當(dāng)前儀表制造商的首要工作。