根據(jù)《淮安市市場監(jiān)管局2022年文明窗口提檔升級工作實施方案》要求，提高服務對象對計量中心服務的認可度、滿意度，全面提高窗口服務水平，為淮安市全國文明城市建設作出積極貢獻?；窗彩杏嬃繙y試中心積極部署如下：

一、建立健全窗口工作制度。建立完善窗口工作人員服務規(guī)范、窗口服務投訴處理機制等制度，優(yōu)化服務事項工作流程、窗口服務規(guī)范、窗口管理制度、違法違紀的投訴渠道等內(nèi)容在顯著位置向服務對象公開，保證公開的內(nèi)容全面、真實、準確。

二、完善窗口服務設施設備。設立專門對外服務的辦事場所，并在辦事場所設置輪椅、雨傘、急救藥品等便民設施；窗口擺放老花鏡、放大鏡等便民物品，確保對外服務電話暢通。設有排隊叫號系統(tǒng)、好差評系統(tǒng)、窗口顯示屏等的設施設備應正常運行。

三、營造建設文明窗口氛圍。依托大廳電子屏、宣傳欄等媒介，以公益廣告、政務信息、宣傳報道等多種形式宣傳文明城市建設及文明窗口建設工作，在窗口顯著位置展示服務規(guī)范、辦事指南、申請樣表及投訴電話等信息，為創(chuàng)建工作營造濃厚的宣傳氛圍。

四、開展宣傳和教育，提高認識。教育管理窗口工作人員文明用語、禮貌待人，規(guī)范窗口人員服務行為。嚴格執(zhí)行一次性告知、首問負責等規(guī)章制度，推行儀容儀表、語言、行為規(guī)范，引導工作人員規(guī)范著裝、坐姿端正、文明用語、禮貌待人。

此次文明窗口提檔升級工作，提升了計量測試中心形象，優(yōu)化了營商環(huán)境，增強了顧客的幸福感獲得感。